FITRA Jatim Gelar Webinar LAPOR-SP4N

Berita Baru, Tuban – Forum Indonesia Untuk Transparansi Anggaran (FITRA) Jatim menggelar Webinar tentang Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (LAPOR-SP4N), Jumat (10/7).

Salah satu narasumber, Mufiddin Niah mengapresiasi kegiatan tersebut dimaksudkan untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik di Indonesia, khususnya jawa timur.

“Layanan pengaduan ini bisa diakses oleh masyarakat dan dapat memudahkan tindak lanjut seluruh pengaduan dari Organisasi Perangkat Daerah (OPD) terkait,” ujar Mufidin yang juga sebagai Dosen di UIN Sunan Ampel.

Sementara itu, Wawanudin dari PATTIRO Jakarta, Wawan menyampaikan bahwa dengan adanya LAPOR-SP4N, melalui web dapat mengurangi masyarakat yang mempunyai kebiasaan update status di medsos yang berdampak pada tindakan pidana.

Karena, menurut Wawan terkadang masyarakat menggunakan kata-kata kasar atau tidak sopan.

“Sehingga justru laporan yang disampaikan tidak sampai,” ucapnya.

Salah satu anggota FITRA Jatim, Mauli Fikr menyebutkan dengan adanya layanan ini diharapkan nantinya tidak ada lagi proses pelayanan publik yang tidak diinformasikan kemasyarakat.

“Terlebih lagi tidak ada aduan dari masyarakat yang tidak bisa terfasilitasi dan diberi tanggapan” ungkap Mauli.

Dipenghujung acara, Daklan selaku moderator menyampaikan kesimpulan dari ketiga pemateri, menurutnya LAPOR-SP4N terintegrasi dengan seluruh layanan aduan yang ada setanah air.

Dalam mengakses aplikasi LAPOR-SP4N secara nasional, beberapa kanal pengaduan yang bisa digunakan, diantaranya melalui aplikasi LAPOR! yang bisa diunduh di playstore dan app store maupun melalui SMS dengan menghubungi nomor 1708. (Wan)